障害情報

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でメールが受信ができない場合がある障害が発生しておりました。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2024年8月24日 12時頃 から 8月26日 午前9:52

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
一部のメール受信

■ 対象
￣￣￣￣
mail0
mail5XX

現在は対応が完了しており復旧しております。

受信できなかった場合、エラーメールとして送信元へ返送されております。
必要な場合は再送してご対応いただきますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響によりusers208 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　

・Web 表示

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 13:08 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

一部のドメインで受信が出来ない障害が発生しておりましたが復旧作業が完了いたしました。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
mail5XX で下記MXレコードを設定しているドメイン

mx-proxy001.heteml.jp
mx-proxy002.heteml.jp

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2024年8月7日 10:55 から 17:05

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年7月29日14時頃より、phpMyAdmin へ接続できない障害が発生しております。
※サイト表示には影響ありません。

お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、
対応を行なっておりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:45 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日、以下の時間帯でヘテムルのサービスサイト関連ページに接続しづらい状態が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年7月25日　10:47 から 11:11 頃

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・ヘテムルのサービスサイト表示
・コントロールパネルへのログイン
・heteml FTP への接続
・WEBメーラーへの接続

現在は上記の障害について復旧しております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。