障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

DDoS攻撃の影響で本日 03時07分頃 〜 03時25分時頃 までの間、
下記サービスについて接続しづらい障害が発生しておりました。

　・WEBサーバーへの接続
　・WebDavへの接続

現在は復旧しており通常通りサービスをご利用いただける状態です。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、コントロールパネルにおいてデバイスセキュリティのお申し込み、更新操作いただけない障害が発生しております。

大変恐れ入りますが障害復旧後にご確認、お手続きをお願いいたします。
復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。

この度はごご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【 18:42 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の時間帯でメールが受信ができない場合がある障害が発生しておりました。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2024年8月24日 12時頃 から 8月26日 午前9:52

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
一部のメール受信

■ 対象
￣￣￣￣
mail0
mail5XX

現在は対応が完了しており復旧しております。

受信できなかった場合、エラーメールとして送信元へ返送されております。
必要な場合は再送してご対応いただきますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響によりusers208 のサーバーに
接続出来ない障害が発生しております。

■ 影響範囲　

・Web 表示

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 13:08 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

一部のドメインで受信が出来ない障害が発生しておりましたが復旧作業が完了いたしました。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
mail5XX で下記MXレコードを設定しているドメイン

mx-proxy001.heteml.jp
mx-proxy002.heteml.jp

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣
2024年8月7日 10:55 から 17:05

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。