障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の時間帯で一部のデータベース管理ツールへ接続できない障害が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年10月3日 16:34 から 19:22 頃

■ データベース管理ツール
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・コントロールパネルのデータベース画面
・コントロールパネルのデータベース画面のphpMyAdmin

※サイト表示には影響ありません。

■ 対象アカウント
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・mysqlXXX.heteml.jp をご利用のアカウント

※mysqlXXX.phy.heteml.lan のみをご利用のアカウントは障害の対象外です。

現在は上記の障害について復旧しております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の時間帯で一部データベースと連携したサイトの表示ができない障害が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年10月2日 17:03 から 18:03 頃

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・users215 の mysqlXXX.hetem.jp のデータベースと連携したサイト

※mysqlXXX.phy.heteml.lan は障害の対象外です。

データベースのサーバー名はコントロールパネルの「データベース」からご確認いただけます。

現在は上記の障害について復旧しております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素よりヘテムルをご利用いただき、ありがとうございます。

本日、お支払ができない現象が発生しておりましたが
現在復旧しておりますことご報告いたします。

障害発生時間帯： 2024年10月01日　12時00分頃から12時28分頃まで

事後のご案内となりましたこと、またご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

DDoS攻撃の影響で本日 03時07分頃 〜 03時25分時頃 までの間、
下記サービスについて接続しづらい障害が発生しておりました。

　・WEBサーバーへの接続
　・WebDavへの接続

現在は復旧しており通常通りサービスをご利用いただける状態です。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、コントロールパネルにおいてデバイスセキュリティのお申し込み、更新操作いただけない障害が発生しております。

大変恐れ入りますが障害復旧後にご確認、お手続きをお願いいたします。
復旧対応を行なっておりますので、復旧をお待ちいただきますようお願いします。

この度はごご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

【 18:42 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。