インフォメーション

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

GlobalSign社の仕様変更に伴い、ヘテムルの独自SSL（有料）でご利用いただいているサイトシールについて、旧スクリプト（コード）のままでは表示されなくなる場合がございます。

詳細は以下のGlobalSign社の告知をご確認ください。
>> サイトシールスクリプト統合に伴う旧スクリプトのサポート終了のお知らせ（GlobalSign社）

■ 対象のお客様
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独自SSL（有料）をご契約中で、サイトにサイトシールを設置されているお客様

■ 発生する事象
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サイトシールの画像が透明化され、表示されなくなる

■ 対応方法
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GlobalSign社のサイトより新しいサイトシールのスクリプトを取得のうえ、Webサイトに設置中のスクリプトを入れ替えてください。
>> サイトシールについて（GlobalSign社）

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ヘテムル上で運用されているサイトで決済システムにGMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下、GMO-PG）をご利用のお客様へご案内いたします。

GMO-PGより、決済サービスの安定性向上を目的としたシステム構成の変更が案内されております。
これに伴い、GMO-PGの決済センターのIPアドレスおよびSSL/TLS通信における暗号化スイートが変更されます。
変更日時は接続方式ごとに異なります。詳細はGMO-PGの案内をご確認ください。

【 ヘテムルでの対応について 】

ヘテムルのサーバーは、変更後の暗号化スイートに対応済みです。
サーバー側の設定変更は不要です。

【 お客様にて対応が必要な点 】

ご利用の接続方式やカートシステムによっては、お客様側でプログラムや設定の変更が必要となる場合がございます。
ご不明な点はGMO-PGまたはカートシステムの提供元へお問い合わせください。

>> 接続方式ごとの対応要否（外部サイト）
>> 暗号化スイートの変更について（外部サイト）

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シルバーウィーク期間中の対応について、ご案内いたします。

【 シルバーウィーク休業期間 】
　9月19日（土）〜 9月23日（水）

　メールサポート
　休止
　※休業期間中にいただいたお問い合わせは、9月24日（木）より順次対応いたします。
　　内容によりご回答までにお時間をいただく場合がございます。

　電話サポート
　休止

【 ご利用料金のご入金確認 】
　◆ 銀行振込
　銀行振込の受付は9月18日（金）14時までとなります。
　それ以降のご入金は、9月24日（木）からの確認となります。
　9月18日（金）14時以降〜9月23日（水）にご入金を希望される方は、「クレジットカード決済」または「おさいぽ！」をご利用ください。

　◆ クレジットカード決済
　シルバーウィーク期間中も通常通りご利用いただけます。

【 企業認証 / EV SSLの新規・更新のお手続き 】
　企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかりますので、お早めにお手続きください。

【 設定おまかせサポート・バックアップデータ取得申し込み 】
　9月18日（金）17:00 〜 9月23日（水）の間のお申し込みは、9月24日（木）より順次ご案内いたします。

【 ホームページ制作 】
　休止
　9月24日（木）より再開いたします。

【 サーバー監視業務 】
　通常通り24時間対応

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

このたび、令和8年台風第24号及び前線による大雨に伴う災害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。

災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

このたび、令和8年8月27日からの大雨に伴う災害により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。

災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。

弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。