障害情報

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日 2024年07月01日（月）9時頃より、三菱UFJ銀行のネットバンキングシステムに接続できない状況が発生しております。

そのため、三菱UFJ銀行の口座宛にお振込くださいましたご入金について、反映が遅れております。

申し訳ございませんが、ご入金の反映までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合は、その他お支払方法でのご入金をいただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

【 7月2日 追記 】
三菱UFJ銀行の不具合が復旧いたしました。
順次お取引が完了する見込みでございます。
この度はご理解とご協力ありがとうございました。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルのバックアップオプションにて一部機能をご利用いただけない障害が発生しております。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年06月23日 09:40〜

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・バックアップ管理画面のご利用
・バックアップオプションの新規お申し込み

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、現在対応を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:07 追記 】
2024/06/23 20:49 に復旧対応が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、DDoSの影響により、
全usersのサーバーにおいて接続しづらい障害が発生しております。

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web 表示
・WebDAV 接続

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 20:21 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日、以下の時間帯でPOP/IMAPが繋がりにくい障害が発生しておりました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年06月11日　10:50 から 11:00 頃

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
・POP/IMAP接続

■ 対象サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣
mail005
mail007

現在は上記の障害について復旧しており正常に動作しております。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

一部のメールサーバーにおいてメール送信がしづらい現象が発生いたしておりましたが
復旧作業が完了いたしました。

■ 障害の発生時間
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年06月05日 17:30 から 06月06日 11:45

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。