障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヘテムルで提供しております独自SSL証明書の発行元である
グローバルサイン社にて証明書の発行に関する障害が発生しております。

■対象サービス
￣￣￣￣￣￣￣￣
クイック認証SSL
企業認証SSL
EV SSL

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2024年1月19日（金）

有料独自SSLに関するお手続きは、障害復旧後に行っていただきますよう
ご協力をよろしくお願いいたします。

同件の詳細はグローバルサイン社のお知らせをご確認下さい。

>> システム障害発生のおしらせ（2024年1月19日発生）

【 16:49 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時で全WebサーバにてWeb表示及びWebDAV接続がしづらい障害が発生しておりました。

現在は復旧作業が完了しております。

2024年1月7日 (日) 16:38 から 17:34

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web表示
・WebDAV接続

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたことお詫び申し上げます。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

無料独自SSL証明書の発行元「Let's Encrypt」で証明書発行について、通常よりも時間がかかる障害が発生しております。

■発生日時
￣￣￣￣￣￣
2023年12月15日（金） 午前 10:33 より継続

※発行済み証明書のご利用、失効確認には影響はございません。
※グローバルサイン社で発行される有償の独自SSL証明書のお申し込み、ご利用には影響ございません。

大変恐れ入りますが無料独自SSLの設定については障害復旧後の操作をお願いいたします。
障害の復旧が確認されましたら当障害情報ページでもご案内させていただきます。

お客様にはごご不便をおかけしておりますが、復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【 12月17日18:24 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時でhetemail(WEBメーラー)へログイン出来ない障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

■ 発生時間
￣￣￣￣￣￣
2023年12月1日 午前 5:11 から 午前 5:32

■ 影響内容
￣￣￣￣￣￣
hetemailへのログイン

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日時でusers310でサーバーでサイト表示できない障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了しております。

2023年11月20日（月）02:04〜02:41

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・Web表示

この度は、ご不便おかけいたしましたこと、また事後のご報告となりましたこと
お詫び申し上げます。