障害情報

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、メールソフトによるメール送信、受信のご利用について障害が発生しております。
お急ぎの場合はWEBメーラーをご利用いただきますようお願いいたします。

hetemail
新WEBメーラー(β版)

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【 18:52 追記 】

本お知らせにおいて、メールソフトによるメール送信、受信のご利用についての障害の内容として掲載しておりましたが、ヘテムルのサーバに異常は確認されませんでした。

下記日時の定期的なサーバ更新作業によって、サーバの証明書が新しくなった結果、ご利用端末のOSやメールソフトがアップデートがされていない環境では、メールソフトからの接続時にエラーが表示される場合がございます。

更新作業：2024年7月24日15時頃

エラーが表示された場合は、以下の内容でご対応いただきますようお願いいたします。

・「証明書を信頼する」の設定を行う
・最新のOS、バージョンを利用する

上記操作はヘテムルではサポートすることができません。
OS、メールソフト提供元へのご相談や、サポートが終了している場合はインターネットの検索などをご活用ください。

上記対応が困難な場合、エラーが表示されたメールソフトとは別のメールソフトで動作を確認のうえご利用をご検討いただきますようお願いいたします。
メールソフトの設定は下記リンクをご参照ください。

メールソフトの設定

なお、今回の内容から影響を受けるお客様がおられることを確認いたしましたので、同様の変更を行う際にはインフォメーションにて事前にご案内をさせていただきます。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、users804 のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:32 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
障害発生期間は以下のとおりです。

2024年7月19日 14:29 〜 15:20

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部サーバーでアクセスログのダウンロードできない障害が発生しております。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年7月9日 15:45から

■ 対象サーバー
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
サーバー番号はコントロールパネル画面右上の「Webサーバ」でご確認いただけます。

users019 から users022
users027
users028
users030
users031
users201 から users209
users213 から users215
users220 から users222
users226 から users228
users253 から users255
users314 から users316
users503 から users505
users601
users801
users803

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 17:53 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日 2024年07月01日（月）9時頃より、三菱UFJ銀行のネットバンキングシステムに接続できない状況が発生しております。

そのため、三菱UFJ銀行の口座宛にお振込くださいましたご入金について、反映が遅れております。

申し訳ございませんが、ご入金の反映までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合は、その他お支払方法でのご入金をいただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

【 7月2日 追記 】
三菱UFJ銀行の不具合が復旧いたしました。
順次お取引が完了する見込みでございます。
この度はご理解とご協力ありがとうございました。

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ヘテムルのバックアップオプションにて一部機能をご利用いただけない障害が発生しております。

■ 発生日時
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
2024年06月23日 09:40〜

■ 影響範囲
￣￣￣￣￣￣
・バックアップ管理画面のご利用
・バックアップオプションの新規お申し込み

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、現在対応を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。

【 21:07 追記 】
2024/06/23 20:49 に復旧対応が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。