インフォメーション

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヘテムルでは8月より、Webサイトをより安全に運用いただくため、サイトのセキュリティ診断サービス『ヘテムル ネットde診断』の提供を予定しております。
つきましては、本インフォメーションにて概要等をご案内させていただきます。

■『ヘテムル ネットde診断』について
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『ヘテムル ネットde診断』は、GMOサイバーセキュリティ byイエラエが提供する高水準のセキュリティ診断サービスを利用しています。
作成いただいたサイトが安全な状態にあるか、ご自身で確認いただき、安全対策にご活用いただける機能となります。
自動診断は2024年8月以降、ヘテムルをご利用の全アカウントを対象に順次実施され、診断結果の閲覧用リンクが記載されたメールがご登録メールアドレス宛に送信されます。
また、今回の自動診断は無料となっており費用は一切かかりません。

提供開始予定：2024年8月より順次

診断対象：アカウントに設定されている有効な独自ドメイン（サブドメインを含む）

なお、以下に該当するドメインについては診断の対象外となります。

・ネームサーバーが未設定状態、またはホームページの表示に利用されていない場合
・サイトをヘテムル以外でご利用の場合（Aレコードが他社サーバーに設定されたドメイン）
・ドメインが無効になっている場合や利用制限中の場合

※診断対象外のドメインに対しても診断予告の通知は送信されますが、実際には自動診断は実施されず、診断結果のメールも送信されません。

■自動診断の概要
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自動診断は準備ができたアカウントより順次、ご登録メールアドレス宛に以下件名で診断予告のメールが配信されます。

・件名：お客様のサイトに対する『ヘテムル ネットde診断』自動診断実施のご案内【heteml】

対象ドメインと診断日時については、上記の診断予告メールにてご確認いただけます。
※診断日時はお客様でご指定いただくことができませんので、予めご了承ください。

■安全性について
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『ヘテムル ネットde診断』では、Webサイトに対する負荷や安全性を考慮して診断が実行されます。

自動診断の場合、アクセスはGETメソッドのみが利用され、POSTメソッドの利用はありません。
ブラウザ経由時の通常アクセスと同等の通信となるため、最低限の負荷で安全に診断が可能です。

当サービスでは今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの提供に努めてまいります。
今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

■ サポート対応の休業期間
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　メールサポート
　 GW期間中も通常通り対応いたします。
　※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

　電話サポート
　 4月27日（土） から 4月29日（月） まで
　 5月3日（金） から 5月6日（月） まで

　データ取得申し込み
　 4月26日（金）の17時以降から 4月29日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（火）対応予定
　 5月2日（木）の17時以降から 5月6日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（火）対応予定

　設定おまかせサポート
　 4月26日（金）の17時以降から 4月29日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（火）対応予定
　 5月2日（木）の17時以降から 5月6日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（火）対応予定

　ホームページ制作サービス
　 4月26日（金）の17時以降から 4月29日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 4月30日（火）対応予定
　 5月2日（木）の17時以降から 5月6日（月）のご依頼やお問い合わせ -- 5月7日（火）対応予定

　※メールサポート以外のお客様対応は5月7日（火）から再開いたします。
　※サーバー監視業務は通常通り24時間対応いたします。

■ 入金確認
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GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

［1］銀行振込

　 4月26日（金）の14時以降から 4月29日（月）のご入金 -- 4月30日（火）確認予定
　 5月2日（木）の14時以降から 5月6日（月）のご入金 -- 5月7日（火）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、通常より時間がかかることがございます。あらかじめご了承ください。

［2］クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

［3］おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の対応

■ 企業認証SSL／EV SSLのお申し込みについて
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GW期間中は証明書発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
また、認証局であるグローバルサイン社の証明書発行業務につきましてもGW期間中は休業期間がございます。
企業認証SSL／EV SSLを更新、お申し込み予定のお客様におかれましては、お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。