インフォメーション
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日程より、ご利用のメールアドレスにおける受信処理について、セキュリティ向上のため、DMARCポリシーに基づくメールの対処方法へ変更が行われます。
この変更により、DMARC認証に失敗した受信メールに対してポリシーに沿った処理が行われ、ユーザー様のメールセキュリティが強化されますため、不正なメールの受信が防止され、メールの信頼性が向上します。
■ 日程
￣￣￣￣
2024年9月25日(水)
■対象サービス
￣￣￣￣￣￣￣￣
・ヘテムル
・heteml MAX
・ムームーサーバー
上記サービスで作成されたメールアドレスについて、外部からの受信メールが対象です。
■ 影響
￣￣￣￣
送信元メールアドレスのドメインについてDMARCの設定が行われている場合、その設定に基づいた処理が行われます。
受信メールがDMARC認証に失敗した場合、迷惑メールに振り分けられる、または受信できない可能性があります。
※DMARC認証が成功したメール、DMARC設定自体が行われていない送信元からのメールについては影響ありません。
今回の変更以降、信頼できる送信者からのメールが受信フォルダで受信されなくなった場合、DMARC認証が失敗していることも考えられます。
DMARCに関する設定に問題がないか送信元でのご確認をお願いいたします。
今後もヘテムルでは安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
このたび、令和6年8月の台風10号により被災されたお客様、関係者のみなさまへ心よりお見舞い申し上げます。
災害の影響を受けた地域へお住まいのお客様を対象に、未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。
ご安心いただき、ご自身の安全の確保等を最優先としていただければ幸いです。
弊社パートナー一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。
件名：あなたのドメイン名●●●は最近期限切れになりました
本文：お客様各位、お客様のドメイン名 ●●● が最近有効期限切れとなりましたのでお知らせいたします。ご登録いただいたお支払い方法で請求を試みましたが、残念ながら技術的な問題が発生したため、お支払いを処理できませんでした。
この状況が 24 時間以内に解決されない場合、ドメイン名が失われます。これを回避するには、次のリンクをクリックして残額をお支払いください。
ここで更新
ご注文の処理やご注文いただいたサービスについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お支払い部門にご連絡いただければ、関連情報を喜んでご提供いたします。
------------------------------------------------------------------------------------------
GMO Internet Group, Inc.
Cerulean Tower 4-14F, 26-1 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo 150-8512, JAPAN
FAX +81-3-5456-2556
------------------------------------------------------------------------------------------
なお、万が一メールに対して何らかの操作を行なっておられる場合、以下の対応をお願いいたします。
■ 支払い情報の提供元へのご連絡
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード等のお支払い情報を入力した場合は、支払い情報の提供元へご相談いただくことをご検討ください。
■ セキュリティスキャン
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
添付ファイルをダウンロードした場合は、ファイルを削除いただき速やかに利用端末のセキュリティスキャンをお願いいたします。
■ メールパスワードの変更
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
リンク先でパスワードを入力した場合は、コントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。
◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季期間中の対応について、ご案内いたします。
【 夏季期間 】
8月10日（土）〜 8月19日（月）
メールサポート
通常対応
※内容により8月20日（火）以降のご回答となる場合がございます。
電話サポート
休止
【 ご利用料金のご入金確認 】
通常対応
【 企業認証 / EV SSLの新規・更新のお手続き 】
企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかりますので、お早めにお手続きください。
【 設定おまかせサポート・バックアップデータ取得申し込み 】
8月9日（金）17:00 〜 8月19日（月）の間のお申し込みは、8月20日（火）以降のご案内となります。
【 ホームページ制作 】
通常対応（平日のみ）
【 サーバー監視業務 】
通常通り24時間対応
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。
heteml を騙った不審なメールについてご報告をいただいております。
以下内容のメールは弊社よりお送りしているメールではございません。
開封、記載アドレスへアクセスは行われないよう十分にご注意願います。
件名：ドメイン名の有効期限が切れています
本文：支払い情報の更新
お客様各位
あなたのドメインにアクセスするには、支払い情報を更新する必要があります。これにより、サービスの中断を防ぐことができます。
以下のボタンをクリックして、支払い情報を更新してください：
支払い情報を更新する
この重要な事項に迅速に対応していただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
なお、万が一メールに対して何らかの操作を行なっておられる場合、以下の対応をお願いいたします。
■ 支払い情報の提供元へのご連絡
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード等のお支払い情報を入力した場合は、支払い情報の提供元へご相談いただくことをご検討ください。
■ セキュリティスキャン
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
添付ファイルをダウンロードした場合は、ファイルを削除いただき速やかに利用端末のセキュリティスキャンをお願いいたします。
■ メールパスワードの変更
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
リンク先でパスワードを入力した場合は、コントロールパネルよりパスワード変更をお願いいたします。
◆メールのパスワード変更手順
「コントロールパネル」→ドメイン・メール関連「ドメイン・メール設定」
→「詳細を見る」→メールアドレス設定→「設定変更」ボタン
→新しいパスワードを設定→「パスワード変更」ボタン
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
