インフォメーション

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
カラーミーショップ for heteml をご利用のお客様へご案内いたします。

このたび、GMOペパボ株式会社の運営するネットショップ運営サービス
「カラーミーショップ」において、第三者による不正アクセスが確認され、
下記の情報の流出、またはその可能性があることが判明いたしました。

・カラーミーショップを利用してネットショップを
　運営いただいているお客様（以下、「ショップオーナー様」）の個人情報

・一部のショップオーナー様および
　カラーミーショップを利用しているネットショップで購入された一部の方の
　クレジットカード情報

カラーミーショップ for heteml は、カラーミーショップのシステムを
利用しておりますため、同様に流出の可能性がございます。

ショップオーナー様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑を
お掛けいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

なお、現在のところ、今回の不正アクセスにより流出の可能性がある情報の
不正利用等の二次被害は報告されておりませんが、引き続き、
不正利用等の監視に努めてまいります。

本件の詳細は、お手数ですが、下記ページにてご確認ください。
>>「カラーミーショップ」における情報流出に関するご報告とお詫び

■本件に関するお問合せ先
ショップオーナー様からのお問い合わせを以下の電話・メールでお受けしております。

　専用ダイヤル：0120-620-621（フリーダイヤル ）
　メールアドレス：help@shop-pro.jp
　受付時間：午前9時〜午後9時（土日祝日対応）

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

冬季期間中のサポート期間につきまして、下記の通りとさせて頂きます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【 お問い合わせ対応の休業期間 】

◆ 年末年始　休業期間

　メールサポート
　 2017年12月29日（金）〜 2018年1月3日（水） まで

　電話サポート
　 2017年12月27日（水）〜 2018年1月3日（水） まで

　※ お問い合わせ業務は 2018年1月4日（木）から再開いたします。
　※ サーバー監視業務に関しましては通常通り 24 時間対応いたします。
　
【 冬季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】

◆ 銀行振込

　2017年12月27日（水）着金分のご入金は、2017年12月28日（木）の確認となります。
　また、銀行振込の年内最終受付は12月29日（金）正午分までとなります。
　それ以降の入金につきましては、2018年1月4日（木）からの確認となります。

　2017年12月29日（金）〜 2018年1月3日（水） にご入金を行われたい方は
　「おさいぽ！」または「クレジットカード決済」にてお願いいたします。
　≫『契約更新方法』はこちら

　入金処理が混雑する可能性がございますので、
　支払い期限と重なる場合は、お早めにお支払いいただきますよう
　お願いいたします。

◆ クレジットカード決済

　年末年始問わず随時ご決済が可能となります。
　お急ぎの際はクレジットカード決済を推奨いたします。

【 独自SSL の新規・更新のお手続きにつきまして 】

　グローバルサイン社の証明書発行業務につきましても
　年末年始で休業期間がございます。
　年内に新規・更新手続きを希望される場合は、お早めに
　お手続きいただきますようお願いいたします。

　詳細は下記ページをご確認ください。

　≫独自SSLについて

今後ともヘテムルレンタルサーバーをよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
年末年始の独自SSL証明書の新規発行・更新に関しましてご案内いたします。

＜独自SSL証明書の新規発行・更新を年内にご希望の場合＞
お申込みの独自ドメインによっては詳細な審査が必要となる場合がございます。
グローバルサイン社の年末年始休業期間をご参照の上、
お早めにお手続きを完了いただきますようお願いいたします。

◆ グローバルサイン社　年末年始　休業期間
　2017年12月29日（金） 〜 2018年1月3日（水）

　※年末年始対応期間に独自SSLのお申込み後、証明書発行審査が必要な場合、　
　【 2018年1月4日（木）】より審査が開始されますのでご留意ください。

お手続きの方法に関しましては、下記ページをご確認
いただきますようお願いいたします。
≫独自 SSL 設定マニュアル
≫独自 SSL の更新方法

詳細につきましては、グローバルサイン社のサイトを併せて
ご参照ください。
≫グローバルサイン社：年末年始の営業についてのご案内

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ただ今、初期費用2,000円が「無料」になるキャンペーンを実施中です！

キャンペーンの詳細
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内容： 初期費用 2,000円分が無料になります。※価格は税抜です。
期間： 2017年12月18日（月）12:00:00 〜 2017年12月25日（金）18:00:00
対象： ヘテムルを新規お申し込みされた方全員

■サーバーの移行をご検討の方へ
ヘテムルでは、お客様に安心してサーバー移行を行っていただけるよう
わかりやすく解説したマニュアルもご用意しております。

＞＞お申し込みフォームはこちら

　平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　近日、メールアドレスのパスワード解析や漏えいによる不正ログインにより
　スパム（迷惑メール）送信が行われるケースが増加しております。
　ヘテムルでも同様の迷惑メール送信が行われるケースが確認されております。
　
　お客様のメールアドレスが悪用されることを防ぐためにも
　ドメイン名や１２３４等、推測されやすいパスワードを設定
　いただいている場合、早急に下記の対策をお願いたします。
　
　特にinfo@ admin@ mail@ test@など一般的に利用されているアカウントや
　サイトで問合せ先等として公開されているものは、解析のターゲットになりやすいため、
　特に複雑なものを設定ください。
　
　--------------------------------------------------------------
　対策１　パスワードを推測されにくい複雑なものにする
　--------------------------------------------------------------
　
　パスワードは下記の条件を満たしたもので設定ください。

　
　＜パスワード変更方法＞
　「コントロールパネル」→「ドメイン・メール設定」
　→該当するドメインの「詳細を見る」→「メールアドレス設定」→「設定変更」
　
　--------------------------------------------------------------
　対策２　不要なメールアドレスは削除する
　--------------------------------------------------------------
　
　テストで作成していたり、利用者がいないメールアドレスなど
　不要なものは、削除をお願いいたします。
　
　＜削除方法＞
　「コントロールパネル」→「ドメイン・メール設定」
　→該当するドメインの「詳細を見る」→「メールアドレス設定」→ 「削除」
　
　--------------------------------------------------------------
　対策３　ご利用の端末（パソコンなど）のセキュリティーチェック
　--------------------------------------------------------------
　
　パスワードを複雑なもので設定しても、ご利用の端末（パソコン等）の
　ウィルス感染などにより、ログイン情報が漏えいする場合がございます。
　定期的にウィルスソフト・セキュリティーソフトでのチェックを行ってください。
　セキュリティーチェックについては、下記ページをご一読をお願いたします。
　>>ヘテムル：ウィルスソフト・セキュリティーソフトでのチェック

　
　ご不明な点がございましたら【お問い合わせフォーム】までご連絡ください。
　今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。