インフォメーション

平素はヘテムルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏季期間中のサポート対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

【 夏季期間中 】
　8月10日（水）〜 8月17日（水）

　メールサポート
　通常対応
　※内容により8月18日（木）以降のご回答となる場合がございます。

　電話サポート
　お休みさせていただきます。

【 夏季期間中のご利用料金のご入金につきまして 】
　◆銀行振込・おさいぽ!
　　夏季期間中も通常通り対応いたします。

　　入金処理が混雑する可能性がございます。
　　支払い期限と重なる場合、お早めのお支払いをお願いします。

　◆クレジット決済
　　通常通りで対応いたします。
　　お急ぎの場合はクレジットでのお支払いがおすすめです。

【 企業認証 / EV SSLの新規・更新のお手続きにつきまして 】
　企業認証 / EV SSLの証明書は、お手続き完了までに通常よりもお時間がかかります。
　お申込みをご希望の場合は、お早めにお手続きをお願いいたします。

【 設定おまかせサポート・ホームページ制作 】
　8月9日（火）17:00 〜 8月17日（水）の期間のお申し込みにつきましては、
　8月18日（木）以降のご案内となります。

【 データ取得申し込み 】
　8月9日（火）17:00 〜 8月17日（水） の期間のお申し込みにつきましては、
　8月18日（木）以降のご案内となります。

【サーバー監視業務につきまして】
　夏季期間中も通常通り24時間対応いたします。

今後ともヘテムルをどうぞよろしくお願いいたします。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ヘテムルではサービス品質向上の取り組みとして、新規お申込みサーバーのスペックアップを実施しました。

	旧仕様	新仕様
CPU	20コア 40スレッド	32コア 64スレッド
メモリ	128GB	256GB

こちらに伴う料金の改定はありません。より快適な環境でご利用いただけるようになります。

今回のスペックアップを記念して、期間限定の『新規ご契約で初回契約30%オフキャンペーン』を開催いたします。期間などの詳細は以下の通りです。

■ キャンペーン対象日程
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2022年7月25日（月）12:00 〜 2022年8月26日（金）23:59

■ キャンペーンの適用条件
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キャンペーン期間中の新規お申込みで初回契約の請求総額から30%オフ

※ 同時お申込みのオプション契約も割引対象になります。
※ 契約料金の支払日は上記の期間である必要はございません。

是非この機会にお申し込みをご検討ください。

平素はヘテムルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ヘテムルでは、期間限定の『新規ご契約で初月無料キャンペーン』を開催いたします。
期間などの詳細は以下の通りです。

■ キャンペーン対象日程
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2022年6月3日（金）12:00 〜 2022年6月24日（金）23:59

■ キャンペーンの適用条件
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キャンペーン期間中の新規お申込みで初月の利用料金無料

※ 契約料金の支払日は上記の期間である必要はございません。
※ オプション契約はキャンペーン対象外です。

【 6/14 追記 】

さらに本キャンペーン期間中にお申し込みいただいた方へ
.com ドメインをプレゼントする追加特典をご用意しました！
ドメインプレゼントについての詳細は以下の通りです。

■ キャンペーンの適用条件
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キャンペーン期間中の新規お申込み、かつ期限までにご入金済みであることで
1アカウントにつき1件 ムームードメインで.comドメイン取得可能なクーポンを差し上げます。

ただし、ムームードメインの【「.com」ドメイン新規取得1年無料クーポン】をご利用の場合、そちらと重複してヘテムルのドメインプレゼントに関する追加特典をご利用いただくことはできませんのでご了承ください。

■ .com ドメイン取得方法
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1. お客様がヘテムルにて上記【適用条件】を満たしていただく。
2. ヘテムルからムームードメインのクーポンコードを7月4日以降にメールにて送付します。
3. ムームードメインで、クーポンコードを使用し、ご希望のドメインを取得。

是非この機会にお申し込みをご検討ください。

平素はヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

電話サポートの電話番号が2022年6月1日より変更となりますので、お知らせいたします。
新しい番号は以下の手順にてご確認ください。

1. コントロールパネルにログイン
2. メニュー一覧より「お問い合わせ」をクリック
3. 表示された「お問い合わせ」ページの「電話サポート」項目にて電話番号を確認

※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。

ヘテムルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GW（ゴールデンウィーク）期間中の各種お客様サポート対応についてご案内いたします。

■ サポート対応の休業期間
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　メールサポート
　 GW期間中も通常通り対応いたします。
　※調査が必要なものは、ご案内までに数日いただく場合がございます。ご了承ください。

　電話サポート
　 4月29日（金）〜 5月1日（日）、5月3日（火）〜 5月5日（木） まで

　データ取得申し込み
　 4月29日（金）〜 5月1日（日）、5月3日（火）〜 5月5日（木） まで

　設定おまかせサポート
　 4月28日（木）の17時以降 〜 5月1日（日）のご依頼やお問い合わせ --- 5月2日（月）対応予定
　 5月2日（月）の17時以降 〜 5月5日（木）のご依頼やお問い合わせ --- 5月6日（金）対応予定

　ホームページ制作サービス
　 4月28日（木）の17時以降 〜 5月1日（日）のご依頼やお問い合わせ --- 5月2日（月）対応予定
　 5月2日（月）の17時以降 〜 5月5日（木）のご依頼やお問い合わせ --- 5月6日（金）対応予定

　※ メールサポート以外のお客様対応は5月6日（金）から再開いたします。
　※ サーバー監視業務は通常通り 24 時間対応いたします。

■ 入金確認
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GW期間中も通常通りご入金を受け付けております。
入金確認は以下の日程で行います。

［１］銀行振込
　 4月28日（木）の14時以降 〜 5月1日（日）のご入金 --- 5月2日（月）確認予定
　 5月2日（月）の14時以降 〜 5月5日（木）のご入金 --- 5月6日（金）確認予定

※土日祝祭日の期間中、銀行振込でのご入金の確認は、
　通常より時間がかかることがございます。予めご了承ください。

［２］クレジット決済
リアルタイムでの入金確認処理が可能です。
お急ぎのお客様はご検討ください。

［３］おさいぽ！
残ポイントがあるお客様はリアルタイムでの入金確認処理が可能です。
おさいぽ！のGW期間中の入金確認は以下インフォメーションをご確認ください。
>> おさいぽ！ゴールデンウィーク期間中の対応

◇4月30日（土）がご契約終了日のお客様
弊社側で5月2日（月）に入金確認作業を行うまでの間は、
本契約済みアカウントの停止は行いませんのでご安心ください。

■ 企業認証SSL／EV SSLのお申込みについて
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GW期間中は証明書発行までに通常よりお時間をいただくことがございます。
また、認証局であるグローバルサイン社の証明書発行業務につきましても
GW期間中は休業期間がございます。

企業認証SSL／EV SSLを更新、お申し込み予定のお客様におかれましては、
下記グローバルサイン社のゴールデンウィーク休業期間をご参照の上、
お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。

　▼グローバルサイン社　ゴールデンウィーク　休業期間
　　4月29日（金）〜 5月1日（日）、5月3日（火）〜 5月5日（木）まで

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームをご利用ください。
今後ともヘテムルをよろしくお願いいたします。