障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、mysql41.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 06:47 追記 】
復旧まで長らくお待たせ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
先ほど mysql41.heteml.jp への接続が確認されました。

復旧作業の内容についてご説明させていただきます。
ファイルシステムの障害が原因で
サーバーが起動しなくなったことが判明いたしました。

そのため、別のサーバーを用意させていただき、
3月25日（水）2時頃に取得しておりました
バックアップデータを使用して復旧させていただいております。

バックアップデータから復旧を行わせていただいたため、
お客様のご利用状況によっては、3月25日（水） 2時以降に
更新されたデータが表示されない可能性がございます。

【対象時間帯】3月25日（水） 2:00 〜 3月26日（木）6:47

上記時間帯にて、データ更新等が発生している場合は、
データの登録および更新が3月25日（水）2時時点の状態に
戻っておりますため、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp22.heteml.jpのサーバーに接続しにくい障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:19 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp505.heteml.jpのサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:15 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、ftp504.heteml.jpのサーバーに接続しにくい障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 16:45 追記 】
復旧作業が完了いたしました。
この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素はヘテムルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、mail20 のサーバーに接続出来ない障害が発生しております。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 15:40 追記 】
調査いたしましたところ、ファイル・システムに障害が確認され、
現在システムを停止し、検査と修復処理を行っております。
処理に時間を要しており、誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:43 追記 】
復旧作業が完了いたしましたのでお知らせします。
現在の状態でメールのご利用についてご確認ください。
長時間にわたりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。