障害情報

平素はヘテムルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、一部のサーバーにおきまして、5月17日分のアクセスログが
アクセス解析に反映されない障害が発生しております。

17日分のアクセス解析が正しい表記となっていないサーバーは以下となります。
- ftp32.heteml.jp
- ftp35.heteml.jp
- ftp36.heteml.jp
- ftp39.heteml.jp
- ftp41.heteml.jp
- ftp42.heteml.jp
- ftp44.heteml.jp
- ftp47.heteml.jp
- ftp48.heteml.jp
- ftp49.heteml.jp
- ftp52.heteml.jp
- ftp54.heteml.jp
- ftp56.heteml.jp
- ftp57.heteml.jp
- ftp58.heteml.jp
- ftp59.heteml.jp
- ftp60.heteml.jp

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
現在対応を行っておりますので復旧まで今しばらくお待ちください。

【 18:03 追記 】
15時20分頃より17日分を現在再集計を行なっております。
再集計が完了するまでには前日分の集計時間から
逆算いたしましたところ、10時間ほど掛かる見込みとなっております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【 21日 14:03 追記 】
引き続き復旧作業を行なっております。
再集計を実行しておりますが、17日分のデータに不整合が発生しており、
アクセス解析の画面への反映までにかなりの時間が掛かる見通しとなっております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【21日 17:59 追記 】
引き続き復旧作業を行なっております。
現在、17日分のデータから不整合を精査している状況となり
アクセス解析の画面への反映までには、明日以降もお時間が掛かる見通しとなっております。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

【22日 17:43 追記 】
ご迷惑をお掛けしております。
現在、以下のサーバーにつきましてはアクセスログの再集計が完了し
アクセス解析のページから解析結果がご確認いただける状態となっております。

- ftp32.heteml.jp
- ftp41.heteml.jp
- ftp47.heteml.jp
- ftp49.heteml.jp
- ftp56.heteml.jp
- ftp57.heteml.jp
- ftp58.heteml.jp

上記以外のサーバーにつきましては引き続き再集計を行なっております。
お客様へはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願いい申し上げます。

【 23日 20:21 追記 】
全てのサーバーにつきましてはアクセスログの再集計が完了し
アクセス解析のページから解析結果がご確認いただける状態となっております。
この度は長期に渡りご迷惑をお掛けいたしました。